Sık sorulan sorular

Ücretsiz üye olun. Müşteri numaranız oluşturulur; Avrupa depo adresinizi hesabınızdan görüntüleyebilirsiniz. Gönderimle ilgili sorularınız için WhatsApp üzerinden bize ulaşın.

Alışverişte teslimat adresi olarak bu adresi kullanın. Alıcı alanına paneldeki depo alıcı adını ve müşteri numaranızı yazın. Kendi adınızı yazmayın; firma alanına paneldeki firma adını girin.

Evet. Depomuzun bulunduğu ülkeye kargo yapan her mağaza, butik, pazaryeri veya kişisel satıcı olur.

Mağazalar sayfasındaki liste sadece örnektir, bir sınır değildir.

Hayır. Üyelik, adres, paket kabulü, fotoğraf ve 30 gün depolama ücretsizdir. Gönderi ücretini paketiniz Türkiye'ye ulaştığında, adresinize teslim edilmeden önce banka havalesiyle ödersiniz. Müşteri adına satın alma hizmetinde ürün bedeli sipariş öncesinde alınır.

WhatsApp destek saatleri: 09:00–23:00.

Paket depomuza ulaştıktan sonra gönderim onayı verirsiniz. Sonrası ortalama 3–6 iş günüdür; gümrük yoğunluğuna göre değişebilir.

Güncel durumu ve paket fotoğraflarını müşteri panelinizden takip edersiniz.

Evet. Paketlerinizi 30 gün ücretsiz bekletiyoruz, hazır olduğunuzda hepsini tek kutuda gönderiyoruz.

Başlanan her kilo tam sayılır ve aynı kilo tarifesi uygulanır. Birleştirme, ayrı gönderilerdeki yuvarlamayı ve gönderi başına hizmet işlemlerini azaltabilir; kesin ücret toplam ağırlığa ve ürün bedeline göre belirlenir.

Paketin ağırlığına göre. Hacimli ama hafif gönderilerde hacimsel ağırlık uygulanabilir; büyük bir kutu az bir şey içeriyorsa kargo firması hacmi esas alır.

Ayakkabı gibi ürünlerde kutuyu çıkararak göndermek çoğu zaman bir kilo tasarruf sağlar.

Paket depomuza ulaştığında faturasını ve içeriğini kontrol ederiz. Beyan bilgilerini hazırlar, anlaşmalı gümrük müşavirimizle süreci yürütürüz.

Siz hiçbir evrakla uğraşmazsınız; sadece maliyeti görüp onay verirsiniz.

Hesaplayıcıda, asgari ürün matrahı ile kargo payının toplamına hizmet tarifemizdeki oran uygulanır. Bu oran yasal vergi oranı veya gümrük muafiyeti değildir.

Kesin gümrük işlemleri ve maliyet ürünün türüne, belgelerine ve geçerli mevzuata göre değerlendirilir. Gönderim öncesinde kapsam ve toplam tutar onayınıza sunulur.

Gönderim yapılmaz. Paket depomuzda kalır; isterseniz mağazaya iade sürecini biz yürütürüz.

Bu aşamaya kadar bizden bir ücret tahsil edilmez.

Hesaplayıcımızda 1.500 € veya 30 kg üzerindeki gönderiler için özel teklif gerekir. Bunlar hizmetimizin hesaplama sınırlarıdır; yasal ithalat sınırı değildir.

Böyle bir gönderi planlıyorsanız sipariş vermeden önce bize yazın, size özel çıkaralım.

Ödeme bilgilerinizi gönderi ücretini onayladıktan sonra WhatsApp üzerinden teyit edin.

Üyelik sırasında kart bilgisi istemiyoruz. Gönderi ücretinizi onayladıktan sonra mevcut ödeme yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz.

Havale ile ödediğinizde muhasebemiz adınıza faturanızı düzenler ve gönderir.

Hayır. Paket depomuzda tartılır, teslimat-hizmet paketi ve gümrük bedeliyle toplam tutar netleşir, onayınıza sunulur. Onayladıktan sonra ödeyeceğiniz rakam değişmez.

Gümrükte tutar hesabımızdan yüksek çıkarsa aradaki farkı biz karşılarız. Bu bizim riskimizdir, sizin değil.

Yok. Deneme üyeliği, aylık paket veya kendiliğinden yenilenen bir ödeme yok.

Üyelik sırasında kart bilgisi istemiyoruz. Gönderi ücretinizi onayladıktan sonra mevcut ödeme yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz.

Müşteri adına satın alma hizmetinde ödeme siparişten önce alınır.

"Benim için satın al" hizmetiyle ürünü sizin adınıza biz alırız. Ürün linkini gönderin, toplam tutarı çıkaralım.

Bu hizmette ödeme siparişten önce alınır.

Ürünün linkini WhatsApp'tan gönderin. Destek saatleri: 09:00–23:00. Sipariş vermeden önce uygunluğu kontrol edelim.

İlaç, gıda takviyesi, kozmetik, pil veya sıvı içeren ürünlerde taşıma ve ithalat uygunluğu ayrıca değerlendirilmelidir; ürün linkini göndermeden sipariş vermeyin.

Depoda her paketi açıp fotoğraflıyoruz. Sorun varsa Türkiye'ye göndermeden önce size haber veririz.

Mağazaya iade sürecinde de yanınızdayız.

Paket henüz depomuzdaysa mağazaya iade edebiliriz; mağazanın iade süresi paket bizdeyken de işlemeye devam eder.

Bu yüzden beden veya model konusunda kararsızsanız paketi çok uzun bekletmeyin.