Sık sorulan sorular

Ücretsiz üye olun. Kayıt biter bitmez size özel bir müşteri numarası ve o numarayla eşleşen depo adresi hesabınızda görünür.

Alışverişte teslimat adresi olarak bu adresi, adınızın yanına da müşteri numaranızı yazın. Numarasız gelen paketi size eşleştiremeyiz.

Evet. Depomuzun bulunduğu ülkeye kargo yapan her mağaza, butik, pazaryeri veya kişisel satıcı olur.

Mağazalar sayfasındaki liste sadece örnektir, bir sınır değildir.

Hayır. Üyelik, adres, paket kabulü, fotoğraf ve 30 gün depolama ücretsizdir. Ödeme yalnızca paketinizi Türkiye'ye gönderdiğinizde başlar.

Paket depomuza ulaştıktan sonra gönderim onayı verirsiniz. Sonrası ortalama 3–6 iş günüdür; gümrük yoğunluğuna göre değişebilir.

Her aşamada e-posta alır, durumu panelinizden takip edersiniz.

Evet. Paketlerinizi 30 gün ücretsiz bekletiyoruz, hazır olduğunuzda hepsini tek kutuda gönderiyoruz.

Kargo ücreti ağırlığa göre hesaplandığı ve ilk kilo en pahalı olan olduğu için, birleştirme maliyeti en çok düşüren yöntemdir.

Paketin ağırlığına göre. Hacimli ama hafif gönderilerde hacimsel ağırlık uygulanabilir; büyük bir kutu az bir şey içeriyorsa kargo firması hacmi esas alır.

Ayakkabı gibi ürünlerde kutuyu çıkararak göndermek çoğu zaman bir kilo tasarruf sağlar.

Paket depomuza ulaştığında faturasını ve içeriğini kontrol ederiz. Beyan bilgilerini hazırlar, anlaşmalı gümrük müşavirimizle süreci yürütürüz.

Siz hiçbir evrakla uğraşmazsınız; sadece maliyeti görüp onay verirsiniz.

Ürün bedeli ile kargo matrahının toplamı üzerinden aldığımız sabit oranlı bir bedeldir. İçinde gümrük vergisi ve resmi masraflar vardır.

Sabit olmasının sebebi şu: gerçek gümrük tutarı ürüne göre değişir. Biz bu değişkenliği üstleniyoruz — fazlası çıkarsa farkı biz karşılıyoruz, böylece siz baştan tek bir rakam görüyorsunuz.

Gönderim yapılmaz. Paket depomuzda kalır; isterseniz mağazaya iade sürecini biz yürütürüz.

Bu aşamaya kadar bizden bir ücret tahsil edilmez.

Gönderi değeri 1.500 €'yu veya ağırlığı 30 kg'ı aşarsa işlem ticari ithalat kapsamına girer ve hesap tamamen değişir.

Böyle bir gönderi planlıyorsanız sipariş vermeden önce bize yazın, size özel çıkaralım.

Kartla euro cinsinden ödeyebilir ya da Türk Lirası ile banka havalesi yapabilirsiniz.

Havale ile ödediğinizde muhasebemiz adınıza faturanızı düzenler ve gönderir.

Hayır. Paket depomuzda tartılır, teslimat-hizmet paketi ve gümrük bedeliyle toplam tutar netleşir, onayınıza sunulur. Onayladıktan sonra ödeyeceğiniz rakam değişmez.

Gümrükte tutar hesabımızdan yüksek çıkarsa aradaki farkı biz karşılarız. Bu bizim riskimizdir, sizin değil.

Yok. Üye olurken kart bilgisi istemiyoruz; deneme üyeliği, aylık paket veya kendiliğinden yenilenen bir ödeme yok.

Ödeme yalnızca bir paketi Türkiye'ye gönderdiğinizde başlar.

"Benim için satın al" hizmetiyle ürünü sizin adınıza biz alırız. Ürün linkini gönderin, toplam tutarı çıkaralım.

Bu hizmette ödeme siparişten önce alınır.

En hızlı yol sormak. Ürünün linkini WhatsApp'tan gönderin, aynı gün içinde net cevap verelim — sipariş vermeden önce bilmeniz her iki taraf için de daha iyi.

Bazı ürün grupları (ilaç, gıda takviyesi, bazı kozmetikler, piller, sıvılar) izne tabidir veya taşınma şekli farklıdır. Bunu önceden bilmek gümrükte bekleyen paket riskini ortadan kaldırır.

Depoda her paketi açıp fotoğraflıyoruz. Sorun varsa Türkiye'ye göndermeden önce size haber veririz.

Mağazaya iade sürecinde de yanınızdayız.

Paket henüz depomuzdaysa mağazaya iade edebiliriz; mağazanın iade süresi paket bizdeyken de işlemeye devam eder.

Bu yüzden beden veya model konusunda kararsızsanız paketi çok uzun bekletmeyin.