Mesafeli hizmet sözleşmesi

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı
Unvan: DMD Global İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Bahçeşehir 1. Kısım Mah. Doğa Park Cad. Bahçeşehir Park Sit. No 25, Başakşehir / İstanbul
Vergi No: 8180672918
Ticaret Sicil No: 211084-5
E-posta: info@avrupasepetim.com

Müşteri: Üyelik kaydında beyan edilen ad, adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, Müşteri'nin Avrupa'daki mağazalardan kendi adına satın aldığı veya başka yollarla edindiği ürünlerin;

• Hizmet Sağlayıcı'nın Avrupa'daki deposunda teslim alınması,
• kontrol edilmesi ve fotoğraflanması,
• talep hâlinde depolanması ve birleştirilmesi,
• gümrük beyanının hazırlanması ve ithalat işlemlerinin yürütülmesi,
• Türkiye'deki adresine ulaştırılması

hizmetlerinin koşullarını düzenler.

Hizmet Sağlayıcı ürünlerin satıcısı değildir. Ürünün ayıplı olması, eksik gönderilmesi veya hiç gönderilmemesi hâlinde muhatap ilgili mağazadır. Hizmet Sağlayıcı bu süreçte Müşteri'ye destek olur ancak satıcı sıfatını taşımaz.

3. Hizmetin işleyişi

3.1 Müşteri üye olduğunda kendisine özel bir müşteri numarası ve bu numarayla eşleşen bir Avrupa depo adresi tanımlanır.

3.2 Müşteri, alışverişinde teslimat adresi olarak bu adresi ve müşteri numarasını kullanır. Müşteri numarası yazılmadan gönderilen paketlerin eşleştirilememesinden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

3.3 Paket depoya ulaştığında açılır, içeriği kontrol edilir ve fotoğraflanır. Fotoğraflar Müşteri'nin hesabına yüklenir.

3.4 Paketler 30 gün ücretsiz olarak depoda tutulur. Bu sürenin aşılması hâlinde uygulanacak depolama ücreti ayrıca duyurulur.

3.5 Müşteri'nin talebi hâlinde birden fazla paket tek gönderide birleştirilir.

4. Ücretlendirme ve onay

4.1 Toplam tutar, paket depoda tartıldıktan sonra kesinleşir ve Müşteri'nin onayına sunulur. Tutar şu kalemlerden oluşur:

• Teslimat ve hizmet paketi: kargo, kontrol, evrak, beyan ve takip
• Gümrük bedeli: vergi ve resmî masraflar
• Talep edilmişse ek hizmet bedelleri

4.2 Onay olmadan gönderim yapılmaz. Müşteri tutarı onaylamadığı sürece paket depoda bekletilir ve herhangi bir gönderim ücreti tahsil edilmez.

4.3 Onaylanan tutar sonradan değiştirilmez. Gümrükte tahakkuk eden tutarın hesaplanandan yüksek çıkması hâlinde aradaki farkı Hizmet Sağlayıcı karşılar.

Bu taahhüt şu hâllerde geçerli değildir:

• Müşteri'nin ürün bedelini, cinsini veya içeriğini eksik ya da yanlış beyan etmesi
• Gönderi değerinin 1.500 €'yu veya ağırlığının 30 kg'ı aşması
• İzne tabi veya özel vergilendirmeye tabi ürün grupları

4.4 Ödeme, banka havalesi/EFT ile Türk Lirası olarak yapılır. Euro tutarı, ödeme günündeki geçerli döviz kuru üzerinden Türk Lirasına çevrilir.

4.5 Ödemenin ulaşmasının ardından fatura düzenlenir ve Müşteri'ye iletilir.

5. Cayma hakkı

5.1 Müşteri, gönderim onayını vermeden önce dilediği zaman hizmetten vazgeçebilir. Bu durumda gönderim ücreti tahsil edilmez; paket talep üzerine mağazaya iade edilebilir.

5.2 Gönderim onayı verildikten ve hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkının kapsamı, ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

5.3 Ödeme alınmış ve gönderim henüz başlamamışsa, iade aynı iş günü içinde yapılır.

6. Getirilemeyen ve izne tabi ürünler

Aşağıdaki ürünler ya hiç taşınamaz ya da özel izin gerektirir:

• Tehlikeli maddeler, yanıcı ve patlayıcı ürünler
• Silah ve benzeri ürünler
• İlaç ve gıda takviyeleri
• Bazı kozmetik ürünler ve sıvılar
• Lityum pil içeren bazı cihazlar
• Mevzuat gereği ithali yasak diğer ürünler

Müşteri, göndereceği ürünün uygunluğunu sipariş vermeden önce Hizmet Sağlayıcı'ya sormakla yükümlüdür. Bu ürünlerin gümrükte alıkonulması hâlinde doğan zararlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

7. Sorumluluk

7.1 Hizmet Sağlayıcı, paketi teslim aldığı andan Türkiye'deki teslimata kadar gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.

7.2 Sigorta talep edilmemiş gönderilerde kayıp veya hasar hâlinde sorumluluk sınırı hukuk danışmanı tarafından ayrıca belirlenmelidir.

7.3 Sigorta talep edilmiş gönderilerde, beyan edilen ürün bedeli esas alınır. Gerçek değerinden düşük beyan edilen ürünlerde tazminat beyan edilen tutarla sınırlıdır.

7.4 Hizmet Sağlayıcı şu hâllerden sorumlu tutulamaz:

• Mağazadan kaynaklanan eksik, yanlış veya ayıplı gönderi
• Müşteri'nin yanlış veya eksik beyanı
• Gümrük idaresinin kararları ve el koyma işlemleri
• Mücbir sebepler

8. Süreler

Gönderim onayının ardından teslimat ortalama 3-6 iş günü içinde tamamlanır. Gümrük yoğunluğu, mevzuat değişikliği ve mücbir sebepler bu süreyi uzatabilir. Bu süreler tahminî olup bağlayıcı teslim taahhüdü niteliğinde değildir.

9. Kişisel verilerin korunması

Müşteri'nin kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen kapsamda işlenir. Gümrük beyanı için T.C. kimlik numarası ve adres bilgisinin paylaşılması yasal zorunluluktur.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Müşteri, üyelik kaydını tamamlayarak veya gönderim onayı vererek bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme elektronik ortamda saklanır ve Müşteri talep ettiğinde kendisine iletilir.